а за счет чего компания будет устранять рекламацию, если работает с минимальной наценкой, которая оседает, как прибыль директора на поездки на море и т.д.?
ведь на устранение рекламации нужно отправить сотрудников, которым нужно платить, этим сотрудникам нужен материал для устранения..
продав услугу в 2 раза дороже, если это не мошенники, то компания тратит бОльшую прибыль, на более квалифицированных спецов, у которых шанс накосячить меньше и на некий запас на случай рекламаций.
есть такое мнение, что даже при наценках на гарантию, ремонт с нормальной конторой, с нормальным проектом будет дешевле, чем непонятные, мутные бригады, да еще без проекта. Т.к. 100500 раз переделывать придется, а значит платить за переделки...